Condities
Introductie
De volgende algemene voorwaarden maken integraal deel uit van het opgestelde contract met Sardinia Natour.
1. Reservering en het opstellen van een contract
De klant kan een verzoek tot reservering zowel telefonisch, als direct via onze website www.sardinanatour.com , d.m.v. het daavoor bestemde formulier, indienen. Een dergelijk verzoek is niet bindend. De klant ontvangt van ons antwoord per e-mail of fax, betreffende de beschikbaarheid, prijzen en voorwaarden voor verblijf.
De prijzen vermeld op de website www.sardinianatour.com zijn slechts indicatief. Hoewel ze zorgvuldig en precies worden voorbereid, kunnen ze onderhevig zijn aan wijzigingen zonder aankondiging vooraf. De prijzen die geldig en bindend zijn voor Sardinia Natour zijn die welke vermeld worden in de offertes die worden opgemaakt in antwoord op een verzoek dat wij ontvangen van de klant.
Na acceptatie van de offerte wordt binnen 5 werkdagen een storting van een voorschot vereist, dat gelijk is aan 30% van de totale kosten van de verzochte diensten.
Een reservering wordt als slechts als geldig beschouwd, en derhalve slechts geaccepteerd, na ontvangst van de vereiste aanbetaling.
Wie de boven vermelde termijn laat verstrijken zonder de aanbetaling te hebben gedaan, zal verondersteld worden van de reservering af te zien, en Sardinia Natour zal derhalve automatisch de eservering annuleren.
In het bijzonder betekent het tekort schieten in de betaling van de termijnen zoals die boven beschreven worden, een expliciete ontbindende clausule van het contract.
Na ontvangst van de betaling wordt aan de klant een schriftelijke bevestiging ( voucher ) toegestuurd per e-mail of fax. Sardinia Natour nodigt haar klanten uit de gegevens op de schriftelijke bevestiging goed te controleren, om vast te stellen of deze overeen komen met de gewenste condities.
De mogelijke betalingswijzen van het saldo worden gespecificeerd op het reserveringsformulier dat de klant voor acceptatie moet ondertekenen en terug moet faxen.
Alle prijzen die in de offertes worden vermeld zijn inclusief de accomodaties, diensten, toeslagen en heffingen die van kracht zijn. Alle mogelijke prijsaanpassingen zijn geldig vanaf het moment van wijziging, en de klant accepteert deze bij voorbaat met het ondertekenen van het reserveringsformulier.
2. Betalingswijze
Betaling van de verleende diensten kan geschieden d.m.v. een bank-overboeking of, op verzoek, d.m.v. credit card. In geval van betaling met credit card is het mogelijk dat er een toeslag in rekening wordt gebracht om de commissie te dekken, al naar gelang het bancaire systeem dat de credit card van de klant heeft uitgegeven.
3. Aankomst en vertrek
De ontvangende accomodatie, d.w.z. de gereserveerde huizen en/of kamers staan ter beschikking van de klant gedurende het tijdsbestek aangegeven op de voucher. Eventuele aankomst of vertrek op tijdstippen die hiervan afwijken dienen ter verzoek te worden voorgelegd en gecommuniceerd op het moment van reservering of aangegeven vóór aankomst. De directie van de accomodaties behoudt zich het recht voor een dergelijk verzoek te accepteren dan wel af te wijzen, dan wel om een toeslag te eisen ter compensatie van de hogere kosten.
4. Suplementen en kortingen
Suplementen en kortingen worden vermeld in de offerte.
Kortingen voor kinderen en jongeren moeten als geldig worden beschouwd voor leeftijdsreeksen en tot vóór het bereiken van de aangegeven leeftijd ( een korting bijvoorbeeld voor kinderen van 6 tot 12 jaar, is geldig als het kind de 12 jaar nog niet bereikt heeft ). Bij reservering dienen de leeftijden van meereizende kinderen exact voor het moment van aankomst te worden aangegeven, en zullen dezen op de voucher worden vermeld. De verantwoordelijken voor de ontvangende accomodaties hebben de mogelijkheid om een identiteitsbewijs te vragen en aanspraak te maken op de verschuldigde compensatie indien de leeftijd niet overeenkomt met hetgeen dat was verklaard.
5. Accomodaties en aantal gasten
De accomodaties mogen niet worden gebruikt door méér mensen ( inclusief de kinderen ) dan er in de reserveringsbevestiging, of in de verstrekte voucher, worden vermeld.
Elk persoon dat het vastgestelde aantal overstijgt, zal het gemiddelde bedrag dat de andere deelnemers voor het verblijf hebben betaald, moeten voldoen. Het in gebreke blijven van betaling staat gelijk aan een expliciet ontbindende clausule van het contract, zonder enige verplichting tot vergoeding, in de zin dat zowel het recht op accomodatie als dat op de betaalde vergoeding verloren gaan. Het is het recht van de verantwoordelijke voor de ontvangende accomodatie om de toegang aan personen die het aantal overschrijden, te ontzeggen.
De klant is verantwoordelik voor een verklaring omtrent alle aanwezigen in de accomodaties ten einde de regels omtrent openbare veiligheid te eerbiedigen. Hij dient dan ook identiteitspapieren en gegevens te verstrekken ( inclusief die van de kinderen ) volgens de richtlijnen van de wet. Om practische redenen raden wij aan om deze gegevens, via ons, door te geven per e-mail vóór aankomst.
6. Wijziging van het contract
In geval van verzoek tot wijziging van de reeds bevestigde reservering ( bijv. data, accomodatie, etc.) behoudt Sardinia Natour zich het recht voor om welke aanpassing dan ook hetzij te accepteren, hetzij te verwerpen. Indien een wijziging wordt geaccepteerd, kan er een aanvullende commissie aan de klant in rekening worden gebracht, ter compensatie van de onvermijdelijke kosten om de wijziging mogelijk te maken.
7. Recht op annulering en boetes, vervangingeni
Annuleringen dienen Sardinia Natour schriftelijk te bereiken, en zijn onderhevig aan de toepassing van de boetes zoals die in de reserveringsdocumenten vermeld worden.
Om een reservering volledig te annuleren dient de klant een schriftelijk verzoek hiertoe tot Sardinia Natour te richten, ondertekend door dezelfde persoon die het verzoek tot reservering heeft gedaan, op straffe van ongeldigheid van het verzoek tot annulering.
Annulering van reeds gemaakte reserveringen door klanten, brengen boetes met zich mee die worden berekend op basis van de totale kosten van het verblijf zoals die op het reserveringsformulier vermeld staan dat de klant heeft ingevuld.
Er is in geen enkel forfait voorzien in geval de klant besluit een verblijf te onderbreken dat reeds is aangevangen, evenmin als daarvan sprake kan zijn indiende klant niet kan afreizen wegens ontbreken of onvolkomenheid van reis- en/of identiteitsdocumenten ( bijv. paspoorten en visa ).
Er kan ook geen sprake zijn van een vergoeding in het geval dat de klant met vertraging arriveert vanwege stakingen of andere moeilijkheden gedurende de reis. .
8.Vervangingen
Een klant die afziet van verblijf kan zich doen vervangen op de volgende voorwaarden:
- de verandering dient schriftelijk en uiterlijk 4 werkdagen voor de geplande datum van intrek van de gereserveerde accomodatie aan Sardinia Natour te worden doorgegeven, dat ook een relevante beschrijving van de omstandigheden moet ontvangen omtrent degene die afziet van de reis;
- de vervanger dient Sardinia Natour alle eventuele kosten te vergoeden die gemaakt worden om de bewuste vervanging mogelijk te maken, en wel voor een bedrag dat berekend zal worden wanneer de vervanging zelf formeel gecommuniceerd wordt;
- de klant die afziet van verblijf dient schriftelijk aan Sardinia Natour te verklaren dat hij afziet van restitutie van het bedrag dat hij destijds heeft overgemaakt.
9. Verblijfsbelastingen
Eventuele verblijfsbelastingen waarin de locale of regionale wet voorziet zijn niet inbegrepen in de kosten voor het verblijf zoals die vermeld staan in de reserveringsdocumenten die de klant worden toegezonden.
Sardinia Natour is niet gehouden om het bestaan of de heffingswijze ervan te kennen. Het kan daarentegen, zonder dat dit een directe of indirecte verantwoordelijkheid impliceert, louter ter informatie, de klant wijzen op het bestaan ervan, of op de verplchting om een verblijfbelasting bij aankomst te voldoen.
10. Huizen met privé-zwembad
Huizen met zwembad behoren tot de private ruimte en zijn daarom niet onderhevig aan de verplichting om te voorzien in de aanwezigheid van een badmeester of een andere persoon met de taak toezicht te houden.
De geachte klant die een dergelijke accomodatie heeft gereserveerd is verplicht verantwoordelijk gebruik te maken van het zwembad, in het bijzonder in geval de aanwezigheid van kinderen.
De geachte klant dient zich te allen tijde te houden aan de algemene regels van gezond verstand, zoals daar zijn: vermijden een bad te nemen na de maaltijd zolang de spijsvertering plaats heeft, voorkomen dat kinderen zonder toezicht van de ouders er toegang tot hebben, langs de rand van het zwembad voorzichtig te lopen om ongelukkig vallen te vermijden, zorg dragen voor de elementaire regels van de hygiëne vóór, tijdens en na het baden.
Sardinia Natour accepteert geen enkele verantwoordelijkheid voor problemen die zijn te wijten aan onachtzaamheid van de klant zelf, en acht zich van zijn verplichting gekweten om deze bewust te maken van de risico's van onjuist gebruik van een privé-zwembad.
11. Verantwoordelijkheid omtrent diensten die worden aangeboden door derden op de website www.sardinianatour.com
Sardinia Natour accepteert geen enkele verantwoordelijkheid voor diensten die door derden worden aangeboden, evenmin als hiermee wordt geadverteerd op de eigen website. Dergelijke diensten ( bijvoorbeeld autoverhuur en online rederij-agentschappen ) worden direct door de leveranciers gedistribueerd en beheerd, en maken op geen enkele wijze deel uit van de dienst die Sardinia Natour aanbiedt.
12. Claims en regeling van verantwoordelijkheid
Sardina Natour handelt als agentschap voor toeristische diensten, dat aan de eigen klanten diensten aanbiedt die door zijn leverenciers zelf worden beheerd. Als zodanig kan het niet verantwoordelijk zijn voor welk soort schade dan ook, noch voor vertragingen, omissies, of ernstige nalatigheid die het directe gevolg zijn van het beheer van de diensten door de leveranciers.
Bovendien zullen Sardinia Natour noch zijn leveranciers verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor verlies van baggage, of voor schade die voortkomt uit terroristische activiteiten, volksoproer, stakingen, ziektes, locale wetgeving, weersomstandigheden, of welke andere actie, omissie of omstandigheid die buiten hun controle vallen.
De verantwoordelijkheid van Sardinia Natour derhalve zal beperkt zijn tot de vergoeding die de klant betaald heeft voor de geleverde diensten, waarbij expliciet alle verantwoordelijkheid voor
directe en indirecte schade wordt uitgesloten, evenals voor verlies van inkomsten.
De accomodaties worden aangeboden door Sardinia Natour in naam van en voor rekening van de eigenaren, tegen de prijzen zoals die in de toegestuurde proforma worden vermeld.
De ontvangende accomodatie is verantwoordelijk voor de geboden diensten en verplicht zich nauwgezet en punctueel na te komen wat verklaard is.
Het contractuele verbond dat Sardinia Natour aangaat met de ontvangende accomodaties, ter bescherming van de klant en de eigen activiteit, wordt altijd bepaald door nauwkeurige schriftelijke afspraken die de verantwoordelijkheid van de ontvangende accomodaties voor de kwaliteit van de geboden diensten helder vastlegt.
In geval van disfunctioneren of van onvoorziene diensten, verzoeken we de geachte klant ons tijdens het verblijf te verwittigen, zodat we de mogelijkheid hebben zo snel mogelijk in te grijpen om de problemen op te lossen. We wensen dat de klant zich altijd bewust is dat hij ook tijdens zijn verblijf contact met ons op kan nemen als dat nodig is.
Bovendien bezoekt Sardinia Natour geregeld de aangeboden accomodaties ter controle van hun staat en de beschrijvingen in de eigen catalogus, teneinde de klant een verdere garantie te bieden.
Eventuele claims dienen evengoed de leveranciers van de diensten schriftelijk te bereiken, via Sardinia Natour, en wel binnen 8 dagen na besluit van het verblijf.
Sardinia Natour is ontwikkeld om een kwaliteitsdienst te bieden. Indien er zich onvolkomenheden mochten voordoen, wordt de klant beleefd verzocht direct de geconstateerde ongemakken ter plaatse aanhangig te maken.
Met dit doel voor ogen worden suggesties, observaties en adviezen die gasten Sardinia Natour willen doen toekomen na hun verblijf op Sardinië, buitengewoon gewaardeerd.
Het team van Sardinia Natour wenst de geachte klant een heerlijke vakantie toe.
