FAQ – Ihre Fragen, unsere Antworten

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Kinder:

FAQ – Buchungen, Unterkünfte & Services mit SardiniaNatour

Wer ist SardiniaNatour?

SardiniaNatour ist ein Spezialreiseveranstalter für Sardinien und bietet neben einer großen Auswahl an unterschiedlichsten Ferienunterkünften auch verschiedene Touren und Exkursionen (Trekking, Fahrrad, Kultur, Rundreisen usw.), Gruppenreisen, Yachtcharter und Fahrradverleih an. Über den Internetauftritt von SardiniaNatour können Fähren von und nach Sardinien und Mietwagen auf der Insel bei einem lokalen Anbieter gebucht werden.

Informationen über Sardinien

SardiniaNatour veröffentlicht auf seinen Internetseiten zahlreiche Informationen zur Ferieninsel Sardinien, sei es über die Insel im Allgemeinen, beliebte Reiseziele auf Sardinien oder zur den Anreise-Möglichkeiten.

Gleichzeitig wird in unserem Blog regelmäßig über aktuelle Ereignisse berichtet und zusätzlich Restaurant- und Ausflugstipps gegeben. Eine Seite informiert über die kulinarischen Höhepunkte der sardische Küche und stellt lokal-typische Rezepte vor.

Werde ich persönlich beraten?

Ihre Anfrage wird von einem Mitarbeiter unseres Teams individuell bearbeitet, und Sie werden via E-Mail oder Telefon von uns sachkundig betreut. Wir nutzen keine KI-Assistenten bei Ihrer Beratung.

Buchungen & Unterkünfte

Welche Informationen benötige ich für die Suche?

Damit wir Ihnen die besten Unterkünfte und Erlebnisse auf Sardinien vorschlagen können, benötigen wir:

– Reisedaten
– Anzahl der Personen (inkl. Alter der Kinder)
– Unterkunftsart (optional)
– Gewünschte Region/Ortschaft (optional)

Ist meine Anfrage verbindlich?

Nein, Ihre Anfrage nach Verfügbarkeit und Informationen zu Preisen und Ähnlichem ist immer unverbindlich (und kostenlos)!

Ist das Alter der Kinder entscheidend?

Bitte geben Sie uns bei Ihrer Anfrage immer die Anzahl und das Alter der Kinder bei Reiseantritt an. Einige Unterkünfte, besonders Hotels und B&B, bieten abhängig vom Alter der Kinder und für Familien besondere Konditionen an.

Wie buche ich eine Unterkunft?

1. Direktbuchung
Einige Unterkünfte haben einen Echtzeit-Kalender und können sofort gebucht werden. Einfach Unterkunft auswählen, Kategorie wählen und auf „Buchen“ klicken. Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail.

2. Buchung auf Anfrage
Wenn keine Echtzeit-Verfügbarkeit vorliegt, senden Sie uns bitte eine Anfrage. Wir prüfen die aktuelle Verfügbarkeit und schicken Ihnen dann:

– einen detaillierten Kostenvoranschlag oder
– passende Alternativen

Unser Team unterstützt Sie in beiden Fällen persönlich.

Kann ich Last Minute buchen?

Ja, einige Unterkünfte bieten Last-Minute-Verfügbarkeiten.
Bei kurzfristigen Buchungen empfehlen wir, unser Team direkt zu kontaktieren.

Reisepakete & Gruppen

Bietet Ihr komplette Reisepakete an?

Ja. Wir organisieren:

– passende Unterkünfte
– maßgeschneiderte Rundreisen und Aktivurlaube
– Transfers, Ausflüge & Aktivitäten

Alles aus einer Hand – für einen entspannten, perfekt organisierten Urlaub.

Sind die Pakete auch für Gruppen geeignet?

Absolut. Ideal für:

– Familien
– Freundesgruppen
– Vereine
– Unternehmen

Wir passen Unterkünfte, Aktivitäten und Planung individuell an jede Gruppengröße an.

Kann ich ein Reisepaket personalisieren?

Ja! Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit – wir erstellen ein maßgeschneidertes Paket mit:

– passender Unterkunft
– ausgewählten Erlebnisse
– zusätzlichen Services (Mietwagen, Transfers usw.)
– Budgetoptimierung

Kann ich Aktivitäten zum Paket hinzufügen?

Ja, gerne! Wir bieten eine große Auswahl:

– Ausflüge
– Verkostungen
– kulturelle Erlebnisse
– Sport- und Outdoor-Aktivitäten

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

– Banküberweisung
– Kreditkarten (Visa, Mastercard)
– in einigen Fällen PayPal

Eventuelle Gebühren kommunizieren wir klar im Voraus.

Ist eine Anzahlung erforderlich?

Ja, in der Regel ist eine Anzahlung nötig. Alle Details finden Sie in der Buchungsbestätigung.
Bei nicht erstattbaren Tarifen ist die Zahlung zu 100 % bei Buchung notwendig.

Wie erhalte ich die Buchungsbestätigung?

Nach Eingang der Anzahlung erhälten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Bitte überprüfen Sie alle Angaben darin sorgfältig und kontaktieren Sie uns, wenn etwas nicht klar oder korrekt sein sollte.

Welche Reisedokumente benötige ich?

– EU-Bürger: gültiger Personalausweis
– Nicht-EU-Bürger: bitte Einreisebestimmungen vorab prüfen

Stornierungen & Änderungen

Welche Stornierungsbedingungen gelten?

Die Bedingungen variieren je nach Unterkunft und Tarif.

Tarifarten:

– Standardtarif: teilweise erstattbar gemäß Fristen und Prozentsätzen
– Nicht erstattbar / Prepaid: günstiger, jedoch ohne Rückerstattung

Alle Details finden Sie im Unterkunftsprofil und in Ihrer Bestätigung.

Kann ich eine Buchung ändern?

In vielen Fällen ja. Änderungen wie:

– Reisedaten
– Unterkunftskategorie
– Zusatzservices

sind oft möglich (mit eventuellen Zusatzkosten). Kontaktieren Sie uns frühzeitig – wir prüfen die Optionen für Sie.

Kann ich den Namen der Buchung ändern?

In einigen Fällen möglich, abhängig von Unterkunft und Tarif. Kontaktieren Sie uns – wir übernehmen die Aktualisierung.

Sollte ich eine Reiseversicherung abschließen?

Ja, wir empfehlen eine Versicherung für:

– Stornierungen
– gesundheitliche Probleme
– Gepäckverlust

Wir arbeiten mit Europe Assistance zusammen und beraten Sie gern.

Kurtaxe & Vorschriften

Ist die Kurtaxe im Preis enthalten?

Oft nicht. Sie wird meist direkt vor Ort beim Check-in bezahlt.
Alle Informationen finden Sie in der Unterkunftsbeschreibung sowie in Ihrer Bestätigung.

Zusätzliche Services

Kann ich Transfers oder Mietwagen über euch buchen?

Ja, wir organisieren:

– Flughafen-Transfers
– Mietwagen & Roller
– Fahrräder
– weitere Transportservices

Sind Haustiere erlaubt?

Einige Unterkünfte akzeptieren Haustiere. Bitte bei der Anfrage angeben, damit wir passende Optionen finden.

In welchen Sprachen bietet ihr Support?

Unser Team unterstützt Sie in:

– Deutsch
– Italienisch
– Englisch
– Französisch

Kontakt & Unterstützung

Noch Fragen?
Wir sind jederzeit für Sie da! Unser Team unterstützt Sie mit persönlicher Beratung und begleitet Sie vom ersten Kontakt bis zur Abreise – für einen entspannten und perfekt organisierten Urlaub in Sardinien.

ANDERE LÄNDER; ANDERE SITTEN: WICHTIGES ZU DEN UNTERKÜNFTEN

Wir suchen unsere Unterkünfte mit Sorgfalt und im Hinblick auf den lokaltypischen Flair aus – sei es die Position des Objektes, die Einrichtung, die Nähe zum Meer oder eine biologische Bewirtschaftung. Da unser Katalog häufig aktualisiert und beispielsweise entsprechend den Jahreszeiten variiert wird, ist oft nur ein Teil unseres Angebotes für Sie sichtbar. Falls Sie nicht das geeignete Objekt finden, rufen Sie uns doch bitte an oder schreiben Sie eine E-Mail. Wir werden versuchen, für Sie das Richtige zu finden!

Die Unterkünfte gehören nicht Sardinia Natour, sondern Privatpersonen, die für die Beschreibung, Ausstattung und Sauberkeit verantwortlich sind. Natürlich besuchen wir regelmäßig die Objekte, die wir Ihnen präsentieren, um sicher zu stellen, dass die Qualität auch die von uns beschriebene ist – und auch bleibt. Sollte etwas tatsächlich mal nicht so sein wie beschrieben, lassen Sie es uns bitte wissen! Ihre Meinung liegt uns am Herzen!

Der Standard der Objekte kann natürlich nicht immer dem entsprechen, was Sie von zu Hause gewöhnt sind. Die Küchen sind mit dem Wichtigsten ausgestattet, wer aber beispielsweise Wert auf ausgezeichnete und scharfe Küchenmesser oder ganz besondere Weingläser legt, muss diese sicher mitbringen. Geschirrtücher werden in einigen Fällen von den Vermietern zur Verfügung gestellt, auf Nummer Sicher geht man aber, wenn man sich diese von zu Hause mitbringt. Ähnliches gilt in der Regel auch für Toilettenpapier und Spül- und andere Reinigungsmittel.

Wird ein Objekt als ruhig gelegen beschrieben, so kann von unserer Seite keine Garantie übernommen werden, dass auf dem Nachbargrundstück nicht gerade gebaut oder in der Nähe ein Fest gefeiert wird. Streunende und in der Nacht bellende Hunde gehören hier zum Land- und auch zum Strandleben. Auch auf auftretende Algenverschmutzungen haben wir keinen Einfluss.

Hinterlegen Sie bitte bei der Anreise die in den Buchungsunterlagen vermerkte Kaution, die als Sicherheitsleistung gilt, falls im Objekt beispielsweise etwas beschädigt wird. In der Regel erstattet der Vermieter diese Kaution bei ordnungsgemäßer Übergabe der Wohnung oder des Hauses vor der Abreise zurück.

In unseren Beschreibungen weisen wir Sie darauf hin, ob Bettwäsche und Handtücher in den Wohnungen und Häusern vorhanden sind oder ob Sie diese gegen Bezahlung anmieten können. Wenn Sie Kinderbetten benötigen, so fragen Sie uns: häufig bieten die Vermieter diese und vieles mehr im Verleih-Service an.

Bedenken Sie bitte auch, dass es in Italien andere Bettbezüge gibt: in der Regel bei den Doppelbetten keine einzelnen Bettdecken gibt, sondern ein großes Laken mit darüber gelegter Baumwoll- oder Wolldecke für beide Personen gedacht ist – andere Länder, andere Sitten!

Auch wenn ein Ferienobjekt mit Endreinigung angeboten wird, so sollte grundsätzlich eine Grundreinigung durch den Mieter erfolgen. Zu einer Grundreinigung zählen unter anderem die Reinigung der Küchenzeile, das Spülen und Wegräumen des Geschirrs, die Entsorgung von Lebensmitteln und Abfällen und das Ausfegen aller Räume.

Auch wenn das Mitbringen von Haustieren in einigen Unterkünften erlaubt ist, so bedeutet dieses natürlich nicht automatisch, dass sich die Tiere beispielsweise auf dem Gelände einer Ferienanlage frei bewegen können: In einigen Anlagen sind z.B. der Zugang zum Poolbereich, den Grünanlagen oder zum Restaurant nicht möglich. Wer sein Haustier in ein Ferienhaus oder eine Wohnung mitnimmt, der sollte bitte vor der Abreise den Garten kontrollieren und mögliche „Hinterlassenschaften“ beseitigen.

Eine Bitte: in Sardinien ist Wasser besonders in den Sommermonaten knapp. Gehen Sie deshalb sparsam mit dem Wasser um. Bedingt durch die Wasserknappheit herrscht natürlich auch erhöhte Brandgefahr. Seien Sie deshalb vorsichtig im Umgang mit offenem Feuer, Zigaretten usw.

Und bedenken Sie bitte immer: Auch wenn Sie Ihren wohlverdienten Urlaub genießen wollen, geht das Alltagsleben in Ihrer Umgebung mit all seinen Vor- und Nachteilen weiter. Grundsätzlich sind die Vermieter für die Unterkünfte verantwortlich und auch Ihre ersten Ansprechpartner! Im Fall der Fälle stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Verfügung.

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