Directives UE relative aux voyages à forfait

Informations sur les directives de l’UE sur les voyages à forfait et les prestations de voyage connexes

La combinaison de services de voyage qui vous est proposée est un voyage à forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302. Par conséquent, vous bénéficiez de tous les droits de l’UE qui s’appliquent aux colis.

Sardinia Natour de Thomas Katrin Monika, numéro de TVA 02928690920, dont le siège social est à Cagliari, Via Sant’Eulalia 25 / A, est entièrement responsable de la bonne exécution du forfait dans son ensemble.

De plus, comme l’exige la loi, Sardinia Natour dispose d’une protection pour rembourser vos paiements et, si le transport est inclus dans le forfait, pour garantir votre rapatriement en cas d’insolvabilité.

Lire la suite: Directives UE relative aux voyages à forfait et aux prestations de voyage liées

Droits fondamentaux selon la directive (UE) 2015/2302

1. Avant de conclure le contrat de voyage à forfait, les voyageurs reçoivent toutes les informations essentielles sur le voyage à forfait.

2. Au moins un professionnel est toujours responsable de la bonne exécution de tous les services touristiques inclus dans le contrat.

3. Les voyageurs reçoivent un numéro d’urgence ou un point de contact par lequel ils peuvent joindre le voyagiste ou l’agent de voyages.
4. Les voyageurs peuvent céder le voyage à forfait à une autre personne après un délai raisonnable et éventuellement moyennant le paiement de frais supplémentaires.

5. Le prix du voyage à forfait ne peut être augmenté que si certains frais augmentent (par exemple les prix du carburant) et si cela est expressément prévu dans le contrat, et en tout état de cause au plus tard 20 jours après le début du voyage à forfait. Si l’augmentation de prix dépasse 8 % du prix du voyage à forfait, le voyageur peut résilier le contrat. Si l’organisateur se réserve le droit d’augmenter le prix, le voyageur a le droit de réduire le prix si les frais correspondants baissent.

6. Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais d’annulation et recevoir un remboursement complet des paiements si une partie essentielle du forfait, autre que le prix, change de manière significative. Si l’entrepreneur responsable du voyage à forfait annule le voyage à forfait avant le début du voyage à forfait, les voyageurs ont droit à un remboursement et, si nécessaire, à une indemnisation.

7. Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais d’annulation avant le début du forfait dans des circonstances exceptionnelles, par exemple s’il existe de graves problèmes de sécurité à destination susceptibles d’affecter le forfait. – En outre, les voyageurs peuvent résilier le contrat à tout moment avant le début du forfait en payant des frais d’annulation raisonnables et justifiables.

8. Si, après le début du voyage à forfait, des éléments essentiels du voyage à forfait ne peuvent être fournis comme convenu, des solutions alternatives appropriées doivent être proposées au voyageur sans frais supplémentaires. Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais de résiliation si les services ne sont pas fournis comme convenu et que cela affecte de manière significative l’exécution du voyage à forfait et que l’organisateur n’a pas remédié au défaut.

9. Les voyageurs ont également droit à une réduction de prix et/ou à une indemnisation en cas d’inexécution ou de fourniture inappropriée des prestations touristiques.

10. Le voyagiste est tenu de fournir une assistance si le voyageur est en difficulté.

11. Si l’organisateur ou, dans certains États membres, le détaillant devient insolvable, les paiements seront remboursés. En cas d’insolvabilité de l’organisateur ou, le cas échéant, du vendeur après le début du voyage à forfait et si le transport est inclus dans le voyage à forfait, le rapatriement des voyageurs est garanti. Sardaigne Natour a une protection contre l’insolvabilité auprès de votre compagnie d’assurance – n° 40321512001432 – l’organisme responsable de la protection contre l’insolvabilité, par ex. B. un fonds de garantie ou une compagnie d’assurance]. Les voyageurs peuvent contacter ce bureau ou, le cas échéant, l’autorité compétente (coordonnées, y compris nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone) si les services sont refusés pour cause d’insolvabilité. Votre compagnie d’assurance – N° 40321512001432.