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Réservez vos vacances en Sardaigne en toute confiance : nous avons toutes les réponses à vos questions !
Qui est Sardinia Natour ?
Nous sommes un tour-opérateur spécialisé dans la Sardaigne. Outre une large gamme d’hébergements de vacances, nous proposons également divers circuits et excursions (trekking, cyclisme, circuits culturels, circuits aller-retour, etc.), des voyages en groupe, la location de yachts et de vélos.
Vous pouvez également réserver des ferries à destination et en provenance de la Sardaigne ainsi que des voitures de location sur l’île via le site web de Sardinia Natour auprès d’un prestataire local.
Outre l’allemand et l’italien, notre équipe parle également l’anglais et le français. Grâce à leurs compétences linguistiques, nos collaborateurs peuvent faciliter la communication entre les clients et les prestataires dans toutes les situations.
Informations sur la Sardaigne
Sardinia Natour publie sur son site web une multitude d’informations sur l’île de vacances qu’est la Sardaigne. Ces informations concernent l’île en général, les destinations populaires et les moyens de s’y rendre.
La rubrique « Actualités » rend également compte régulièrement de l’actualité et fournit des recommandations de restaurants et d’excursions. Une autre page fournit des informations sur les spécialités culinaires de la cuisine sarde et présente des recettes locales typiques.
Vais-je bénéficier de conseils personnalisés ?
Votre demande sera traitée individuellement par un membre de notre équipe, qui vous fournira des conseils d’expert par e-mail ou par téléphone. Nous n’utilisons pas d’assistants IA pour les consultations.
CATALOGUE EN LIGNE
Pouvez-vous m’envoyer votre catalogue ?
Vous pouvez consulter toutes les offres de Sardinia Nature dans le catalogue en ligne. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer un catalogue par la poste.
Vos réservations d’hôtel sont-elles plus chères que si je réserve directement ?
Les prix des hôtels, des complexes d’appartements, des locations de yachts et de voitures correspondent aux prix officiels pratiqués sur place. Dans certains cas, il peut être plus avantageux de réserver par notre intermédiaire grâce à des offres spéciales négociées exclusivement pour nous.
DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS – DISPONIBILITÉS – PRIX
Comment puis-je savoir si un hébergement est disponible à la réservation ?
Vous trouverez un large choix d’hébergements dans notre catalogue. Une fois que vous avez saisi vos dates de voyage et le nombre de personnes, ainsi que le type d’hébergement le cas échéant, vous avez deux possibilités pour réserver.
Réservation directe : vous verrez une liste dans laquelle certains hébergements sont marqués comme x disponible(s). Ceux-ci peuvent être réservés directement. Après avoir sélectionné votre hébergement et la catégorie disponible, cliquez sur le bouton vert RÉSERVER MAINTENANT et suivez les instructions pour confirmer votre réservation. Veuillez vérifier attentivement tous les détails de la confirmation de réservation et nous contacter si vous avez des questions.
Sur demande : si un hébergement est marqué comme Réservable sur demande, vous pouvez nous envoyer une demande et nous vérifierons la disponibilité actuelle. Nous vous répondrons dans tous les cas, soit avec une offre pour l’hébergement sélectionné, soit avec une alternative.
Ma demande est-elle contraignante ?
Non, votre demande concernant la disponibilité, les prix et autres questions similaires est toujours sans engagement et gratuite.
L’âge des enfants a-t-il une importance ?
Veuillez indiquer le nombre et l’âge des enfants au début de votre séjour dans votre demande. Certains hébergements, en particulier les hôtels et les chambres d’hôtes, proposent des conditions spéciales en fonction de l’âge des enfants et pour les familles.
Puis-je emmener mon chien ou mon chat avec moi ?
Si le propriétaire l’autorise, vous pouvez bien sûr emmener votre animal de compagnie avec vous moyennant des frais de nettoyage supplémentaires. En règle générale, les animaux de compagnie doivent être déclarés lors de la réservation et vous devez obtenir l’autorisation correspondante de Sardinia Natour.
MÉTHODES DE PAIEMENT
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer l’acompte par virement bancaire ou par carte de crédit lors de la réservation. Veuillez noter que les frais éventuels liés aux virements bancaires ou aux paiements par carte de crédit sont à la charge du client.
Selon le type d’hébergement, le paiement du solde est dû entre 45 et 30 jours avant la date d’arrivée.
Nos coordonnées bancaires
Sardinia Natura
Banca Intesa San Paolo
IBAN : IT85Y0306904856100000004075
BIC : BCITITMM
APRÈS LA RÉSERVATION
Une fois votre réservation effectuée, nous continuerons bien sûr à vous fournir un service personnalisé. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider pour toute demande particulière, offre de location de voiture, réservation de ferry ou de vol.
Quand vais-je recevoir mes documents de voyage ?
Une fois la réservation effectuée (finalisée après paiement du solde restant), vous recevrez par e-mail un document de voyage contenant toutes les informations relatives à votre arrivée et à votre accueil pendant votre séjour. Une copie du bon d’échange a également été envoyée à votre interlocuteur local. Outre vos coordonnées, le bon d’échange contient des informations détaillées sur tous les services que vous avez réservés, les dispositions spéciales, les suppléments et les indications pour vous rendre à votre hébergement.
ANNULATION DE VOYAGE
Quels sont les frais encourus si j’annule mon voyage ?
Les conditions d’annulation sont indiquées dans la description de l’hébergement sous la rubrique « Info » et vous seront également clairement communiquées par e-mail lorsque vous effectuerez une réservation ou demanderez un devis.
En plus des conditions d’annulation standard, qui permettent un remboursement partiel, certains hébergements proposent également des tarifs non remboursables ou prépayés. Ces tarifs moins chers doivent être payés en totalité au moment de la réservation et ne sont pas remboursables en cas d’annulation.
Proposez-vous une assurance annulation de voyage ?
Notre agence propose une assurance voyage auprès d’Europ Assistance.
Une autre personne peut-elle prendre ma place pour le voyage ? Combien coûte la modification de ma réservation ?
Si vous ne pouvez pas effectuer le voyage, vous pouvez trouver un remplaçant et en informer Sardinia Natour bien avant le début du voyage ou de la période de location. Cette personne assumera alors vos droits et obligations en vertu du contrat de voyage.
Sardinia Natour se réserve le droit de refuser une personne si elle ne répond pas aux exigences spécifiques du voyage, s’il n’est pas possible de l’inclure pour des raisons d’organisation ou si sa participation enfreindrait les dispositions légales ou les ordres officiels. La personne remplaçante qui conclut le contrat et le client initial sont tous deux redevables à Sardinia Natour du prix total et de tous les frais supplémentaires occasionnés par l’entrée en vigueur du contrat de la personne remplaçante.
Les modifications du voyage prévu (par exemple, les dates de voyage, le nombre de personnes, les noms des compagnons de voyage, etc.) sont généralement possibles jusqu’à 31 jours avant l’arrivée, mais uniquement sur demande et sous réserve de disponibilité. En plus des frais supplémentaires engagés et facturés par les prestataires de services, des frais de traitement d’au moins 30 Euro seront facturés.
