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FAQ – Le vostre domande, le nostre risposte
Benvenuti in Sardinia Natour, il tour operator per coloro che amano viaggiare tra natura e cultura in una delle più belle isole del Mediterraneo: la Sardegna.
L’ intento della nostra agenzia è quello di mostrare i molteplici e variegati aspetti della Sardegna e promuovere gli incontri con le persone del territorio.
Il rapporto con la natura e le culture locali costituisce per noi il criterio più importante nella selezione delle strutture.
COME SI PRENOTA
In catalogo abbiamo tanti alloggi diversi e ci sono due possibilità di prenotare dopo aver inserito nella ricerca le tue date, il numero di persone e forse anche la tipologia dell’alloggio:
Prenotabile direttamente: vedrai un elenco dove alcune strutture sono Disponibile o sono indicate come X appartamenti rimasti. Questi sono prenotabile direttamente. Dopo aver selezionato l’alloggio e in seguito la tipologia disponibile, clicca sul button verde PRENOTA e sequi le indicazioni per confermare la prenotazione che confermiamo tramite email. Le chiediamo cortesemente di verificare con attenzione tutti i dettagli della conferma della prenotazione.
A richiesta: se un alloggio dall’elenco risulta Prenotabile con conferma, puoi inviarci una richiesta e noi controlliamo la disponibilità attuale. Rispondiamo in ogni caso: o con un preventivo per l’alloggio scelto o con una proposta alternativa.
IL PAGAMENTO
E possibile confermare la prenotazione con bonifico bancario o con carta di credito.
In generale è richiesto alla prenotazione il 30% dell’importo totale da versare entro 12 ore con bonifico bancario.
Coordinate bancarie per i pagamenti
SARDINIA NATOUR
Banca Intesa San Paolo
IBAN: IT85Y0306904856100000004075
BIC: BCITITMM
In caso di pagamento tramite carta di credito potranno essere richieste delle maggiorazioni a copertura delle commissioni a seconda del circuito bancario emittente la carta di credito del cliente. Se i pagamenti non vengono ricevuti nei suddetti termini Sardinia Natour si riserva il diritto di cancellare la prenotazione.
Il saldo del soggiorno dovrà avvenire in generale entro 30 gg. dalla data dell’arrivo.
Al termine della procedura di prenotazione (che si conclude con il versamento del saldo) riceverà via e-mail il voucher / documento di viaggio con tutti i dettagli per il ricevimento in loco e eventuali costi extra da pagare.
PENALI DISDETTA & CAMBIO PRENOTAZIONE
Penali per disdetta prenotazione e differenza fra standard e non rimborsabile
Le condizioni di disdetta sono visibile nella scheda dell’alloggio sotto la voce “Info” e vengono anche trasmesso via email in caso di una prenotazione o una proposta via email da parte nostra.
Alcuni alloggi hanno oltre alle condizioni standard che prevedono un rimborso parziale anche le tariffe non rimborsabile o prepagato. Sono tariffe conveniente con pagamento totale alla prenotazione ma senza nessun rimborsa in caso di disdetta.
Assicurazione viaggi
Suggeriamo ai nostri futuri clienti di stipulare un piccola polizza assicurativa a copertura delle penali in caso di disdetta della prenotazione. La nostra agenzia offre l’assicurazione della Europ Assistence.
Sostituzioni
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da un’altra persona alle seguenti condizioni:
Purché il cambiamento venga riportato in forma scritta ed entro 4 giorni lavorativi prima della data fissata per l’occupazione degli alloggi prenotati e immediatamente comunicato a Sardinia Natour, che dovrà ricevere contestualmente dettagliata comunicazione circa le generalità del cessionario;
Purchè il soggetto subentrante rimborsi a Sardinia Natour tutte le eventuali spese sostenute per procedere alla suddetta sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata all’atto della comunicazione della cessione;
Purchè il cliente rinunciatario comunichi in forma scritta di non richiedere a Sardinia Natour la restituzione delle quote a suo tempo versate.
Cambio di prenotazione
Un cambio di prenotazione (ovvero una modifica del viaggio programmato, ad es. per quanto riguarda le date del viaggio, il numero delle persone, i nomi delle persone ecc.) è possibile fino a 30 giorni prima dell’arrivo e solo su richiesta e in base alla disponibilit . Oltre ai costi aggiuntivi addebitati dal fornitore di servizi, è prevista una commissione di elaborazione di almeno 30 euro.
TASSA DI SOGGIORNO
Eventuali tasse di soggiorno previste dalla normativa locale e/o regionale non sono comprese nel prezzo del soggiorno indicato nei documenti di prenotazione inviati al cliente. Sardinia Natour non è tenuta a conoscerne l’entità e le modalità di riscossione. Può tuttavia, senza che questo implichi una responsabilità diretta e/o indiretta, a solo titolo informativo, rendere consapevole il cliente dell’esistenza o meno di una tassa di soggiorno da corrispondere all’arrivo.
