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FAQ: prenotazioni, pacchetti di viaggio, pagamenti e informazioni utili
Noi di SardiniaNatour siamo un tour operator dedicato ai viaggiatori che cercano esperienze autentiche in una delle isole più affascinanti del Mediterraneo: la Sardegna. Il nostro obiettivo è far scoprire la varietà dell’isola attraverso incontri con le persone del territorio e un profondo rispetto per la natura e la cultura locale.
Per aiutarvi a organizzare al meglio la vostra vacanza, abbiamo raccolto risposte chiare e complete alle domande più frequenti su alloggi, pacchetti di viaggio, prenotazioni, pagamenti e politiche di cancellazione. Qui troverete tutte le informazioni utili per pianificare un viaggio sereno, su misura e senza sorprese, con il supporto del nostro team esperto.
Prenotazioni e alloggi
Quali informazioni devo fornire per cercare un alloggio o un’esperienza?
Per mostrarti le strutture e i servizi disponibili, ti chiediamo di inserire alcune informazioni di base, queste informazioni ci permettono di proporti le soluzioni più adatte alla tua vacanza sull’isola.
- – Date del soggiorno
- – Numero di persone, indicando anche l’età dei bambini
- – Tipologia di alloggio (opzionale)
- – Località (opzionale)
Come si prenota un alloggio con SardiniaNatour?
Prenotare un alloggio con SardiniaNatour è semplice e può avvenire in due modalità:
Prenotazione diretta
Alcune strutture dispongono di un calendario aggiornato in tempo reale e possono essere prenotate immediatamente. Basta selezionare l’alloggio, la tipologia desiderata e cliccare sul pulsante verde Prenota. Riceverai subito una conferma via email con tutti i dettagli della prenotazione.
Prenotazione su richiesta
Per le strutture senza calendario aggiornato online, la prenotazione è assistita dal nostro team. In questo caso, puoi inviarci una richiesta e noi verificheremo la disponibilità aggiornata. Ti risponderemo con un preventivo dettagliato o, se necessario, con una proposta alternativa.
In entrambe le modalità, il nostro team è a disposizione per assisterti e assicurarsi che la tua vacanza in Sardegna sia organizzata al meglio.
Posso prenotare alloggi o pacchetti all’ultimo momento?
Sì, alcune strutture con calendario aggiornato in tempo reale permettono prenotazioni last minute. Ti consigliamo comunque di contattare il nostro team per verificare disponibilità e offerte speciali.
Pacchetti di viaggio e gruppi
Offrite pacchetti di viaggio completi?
Sì, offriamo pacchetti di viaggio completi. Ci occupiamo di tutto: dalla scelta delle strutture più adatte alle tue esigenze, alla pianificazione di itinerari personalizzati, fino alla gestione di trasferimenti, escursioni e attività extra. In questo modo puoi goderti la tua vacanza in Sardegna senza preoccupazioni, con tutto organizzato dal nostro team esperto.
I vostri pacchetti sono adatti anche a gruppi?
Sì, i nostri pacchetti sono perfettamente adatti anche da piccoli o grandi gruppi come famiglie, gruppi di amici, associazioni, aziende e scuole. Possiamo personalizzare itinerari, sistemazioni e attività in base alle dimensioni e alle esigenze del gruppo, garantendo un’esperienza flessibile e su misura. Il nostro team assiste ogni fase della prenotazione, dalla pianificazione alla conferma finale, assicurando che tutto si svolga senza intoppi, anche per gruppi numerosi.
È possibile personalizzare un pacchetto di viaggio?
Sì, è possibile personalizzare un pacchetto di viaggio. Realizziamo anche itinerari su misura: Raccontaci il viaggio che immagini e insieme possiamo:
- – Scegliere l’alloggio più adatto
- – Individuare le esperienze più interessanti
- – Integrare servizi aggiuntivi (noleggi, trasferimenti…)
- – Ottimizzare il budget in base alle tue esigenze
In questo modo il tuo viaggio sarà completamente cucito sulle tue preferenze e necessità.
Posso aggiungere escursioni o attività al mio pacchetto di viaggio?
Sì, offriamo un’ampia gamma di esperienze e attività che possono essere integrate al tuo pacchetto, come escursioni, degustazioni, visite culturali o sportive.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento per garantire la massima comodità: bonifico bancario, carte di credito principali (Visa, Mastercard) e, in alcuni casi, PayPal. Il nostro team fornirà tutte le istruzioni dettagliate al momento della prenotazione.
Per altre carte di pagamento o per alcune destinazioni potrebbero essere applicate delle commissioni, che verranno comunicate chiaramente durante la fase di preventivo e prenotazione.
Devo versare un acconto per confermare la prenotazione?
Sì, per confermare la prenotazione è generalmente richiesto un acconto. L’importo e le modalità di pagamento verranno specificati nella conferma della prenotazione. Il saldo finale potrà essere versato secondo le condizioni indicate. Si ricorda che in caso di mancato pagamento dell’acconto, la prenotazione non sarà confermata.
Per le tariffe non rimborsabili, è richiesto il pagamento immediato del 100% dell’importo totale.
Come ricevo la conferma della prenotazione?
Una volta completata la prenotazione e ricevuto l’acconto (se previsto), ti invieremo una conferma via email. Ti invitiamo a verificare attentamente tutti i dati e a contattarci in caso di dubbi o modifiche.
Quali documenti sono necessari per il viaggio in Sardegna?
Per i cittadini UE basta la carta d’identità valida. Per i cittadini extra-UE, consigliamo di verificare eventuali visti o documenti richiesti.
Cancellazioni e modifiche
Quali sono le condizioni per la cancellazione di una prenotazione?
Risposta: Le condizioni di cancellazione variano in base alla struttura e al tipo di pacchetto prenotato. Sono sempre visibili nella scheda dell’alloggio alla voce “Info” e vengono comunicate via email in caso di prenotazione o invio di una proposta.
In generale, esistono due principali tipologie di tariffe:
Tariffa standard: prevede un rimborso parziale in caso di cancellazione, secondo le tempistiche e le percentuali indicate.
Tariffe non rimborsabili o prepagate: sono più convenienti, ma non prevedono alcun rimborso in caso di cancellazione.
In questo modo potrai scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze, con tutte le informazioni sulle eventuali penali chiaramente indicate.
È possibile modificare una prenotazione già effettuata?
sì, in molti casi è possibile apportare modifiche alla prenotazione, come cambiare date, tipologia di alloggio o servizi aggiuntivi. Le possibilità di modifica dipendono dalle condizioni della struttura e dalla tipologia di tariffa scelta. Ti invitiamo a contattare il nostro team il prima possibile: valuteremo insieme le opzioni disponibili e ti assisteremo per aggiornare la prenotazione nel modo più semplice e veloce.
È possibile sostituire il nominativo di una prenotazione già effettuata?
Sì, in alcuni casi è possibile modificare il nominativo della prenotazione, ma la possibilità dipende dalle condizioni della struttura e dalla tipologia di tariffa scelta. Ti consigliamo di contattare il nostro team il prima possibile: verificheremo le opzioni disponibili e ti assisteremo per aggiornare i dati della prenotazione in modo corretto e sicuro.
È consigliabile avere un’assicurazione di viaggio?
Sì, consigliamo sempre di stipulare un’assicurazione di viaggio. Copre eventuali imprevisti come cancellazioni, ritardi, problemi di salute o smarrimento di bagagli, garantendo maggiore tranquillità durante il soggiorno. Noi offriamo l’assicurazione Europe Assistance e il nostro team può fornirti tutte le informazioni sulle opzioni disponibili, aiutandoti a scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Imposte di soggiorno e regolamenti
L’imposta di soggiorno è sempre inclusa nel prezzo della prenotazione?
o, l’imposta di soggiorno non è sempre inclusa nel prezzo indicato. In molti casi viene calcolata separatamente e pagata direttamente in struttura al momento del check-in o del soggiorno. Le informazioni precise relative all’imposta di soggiorno vengono sempre indicate nella scheda dell’alloggio e nella conferma della prenotazione, così da evitare sorprese.
Servizi aggiuntivi e supporto
È possibile prenotare trasferimenti o noleggio auto tramite SardiniaNatour?
Sì, possiamo organizzare trasferimenti dall’aeroporto, noleggio auto, scooter o biciclette e servizi di trasporto aggiuntivi in base alle tue esigenze.
Posso viaggiare con animali domestici?
Alcune strutture accettano animali domestici. Ti consigliamo di segnalarlo al momento della ricerca o della richiesta di prenotazione, così possiamo trovare le soluzioni più adatte.
In quali lingue posso ricevere assistenza?
Il nostro team è multilingue, con particolare attenzione all’assistenza in italiano, tedesco, inglese e francese, per guidarti passo passo nella pianificazione della vacanza.
Contatti e supporto
Hai altre domande o dubbi sulla tua prenotazione?
Non esitare a contattarci! Il nostro team è sempre a disposizione per fornirti chiarimenti, consigli personalizzati e supporto nella pianificazione della tua vacanza in Sardegna. Siamo qui per aiutarti a organizzare ogni dettaglio, così potrai goderti un viaggio sereno e su misura.
